nome家居百货店需要进那些货品,nome货架
那么,NOME 如何做到对用户的需求迅速反馈呢?这得益于线下门店的用户/会员转化,以及专门运营微信社群的团队。
据了解,NOME 的单个门店平均每天有 1600 客流,每天能生成 300 个新会员,转化率达到 20%。根据我在门店的观察,会员的转化主要来自结账时的店员指导,笔记本、冰淇凌等礼品的赠送。
NOME 微信社群运营负责人展示了社群里用户情况,可以看到不少用户在群里反馈当天在 NOME 的购物体验,以及对购买商品的满意、不满意之处,负责人会收集意见并总结传达给有关部门。