短视频小店CCR是什么CCR分值低了会有什么影响

大家好，我是小杨，专注电商运营6年

在短视频平台上经营店铺，商家需要经常关注店铺CCR的数据指标，但是有很多小伙伴，不知道短视频小店的CCR是指的什么？店铺的CCR该怎么进行提升？下面小编就来为大家解答一下。

一、短视频小店CCR是指的什么？

短视频小店的CCR是指消费者负反馈，CCR是消费者对店铺的产品、服务体验、内容进行的综合评估指标，可以反映消费者对店铺的反馈情况，CCR指标可以帮助商家改善商品的品质，提升店铺的服务水平。

二、如何提升店铺CCR？

店铺CCR由四个栏目构成，分别是商品体验CCR、综合CCR、服务体验CCR、内容体验CCR，商家可以登录短视频小店的后台，点击“短视频罗盘”-“服务”-“用户负反馈”进行查询，商家可以根据消费者的反馈情况，对店铺进行优化、改善，方法如下：

1、提升店铺服务水平

商家需要从店铺的发货物流、售前咨询，售后服务等方面，进行店铺服务质量的提升，让消费者可以给到更好的服务，提高消费者的购买体验。

2、提升产品品质

需要对店铺的产品进行优化，选择好的产品，保证产品的质量，从各种环节关注产品的品质，比如包装、运输、储藏等等。

3、客观描述产品

宣传产品的时候，需要客观描述，不能进行虚假宣传，不能发布引人误解的描述，宣传的时候需要遵守平台的宣传规范。

近很多朋友一直跟我说短视频小店ccr的事情，因为确实有很多商家包括我们自己有一个店铺也被处罚了。短视频小店ccr这个指标涉及到的东西确实太多了，稍不注意就会被冻结资金、扣分扣保证金，封禁商品，严重的甚至直接清退店铺。

关于怎么解决短视频小店ccr违规这个问题，前几天也写了文章，还没有看的一定要去看看：

今天主要想说说短视频小店ccr百分比达到多少，容易被罚款或者是被清退。因为近有好几个学员在问这个问题，所以一并给大家说一下。

短视频小店ccr百分比达到多少会被处罚？

我告诉大家，不是看这个百分比，也不是看七天，也不是看30天，而是看我们这个行业占比。蓝色的是我们自己短视频小店ccr，黄色的是行业平均值。

蓝色的线一定要在平均值以下，如果说你这个蓝色的线超过行业平均值连续一周左右，那你就要注意了。有可能就被冻结货款，或者被清退店铺。

如果我们这个短视频小店ccr蓝线一直在行业平均值以下，这样就很安全。

所以说短视频小店ccr会不会被处罚，不是看具体的百分比。

因为我们有学员反馈说自己的店铺，短视频小店ccr为1.27%,也被扣过分。

但是我们有一个短视频小店ccr百分比在5%以上，都没有被处罚。
所以，到底会不会被处罚，具体还是要去看这个曲线，看30天或者七天的，我们店铺的短视频小店ccr蓝色曲线在平均值以上还是在平均值以下，在以下就非常的安全。
但是，如果你的短视频小店ccr比分超过6%，那就比较危险了。我们这边了解到的信息，很多店铺被处罚都是短视频小店ccr比例超过6%的，赶紧去看看你的是多少。超过5%的话，要赶紧想办法降低ccr比率。
今天就分享到这里了，添加小编V:yxx427520,发送无货源电商运营资料，真实有效。