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目前，销售玛咖的网站不少，大家卖的都是同一种产品，为何优纳康商城能够脱颖而出，长期热
销这个产品呢？带着这个疑问，在优纳康相关部门的配合下，电话采访了一些客户，之后又
匿名登录了优纳康，以客户的身份咨询问题进行求证，后发现：优纳康凭借5大“法宝”铸
就的好口碑，是其玛咖能够长期热销的真正原因所在。
法宝1：不只是卖产品
做生意就是为了赚钱，商家的目的就是销售产品，所以一般来说，在将产品销售给客户后，此次
交易就结束了。不过，优纳康在这一点上却不一样：他们在销售玛咖的同时，还会向客户提供相
应的健康方案，从饮食、作息、锻炼以及生活习惯等方面给予客户合适的改善建议，很好地体现
了其对客户的人性关怀，真正贯彻了以客户为中心的经营宗旨。
法宝2：产品只卖给“对的人”
什么是卖给对的人？优纳康客服人员的解释是，只将玛咖卖给那些对症的人，若不对症，优纳康
就绝不销售，这一点与其它商城形成了鲜明的对比。
那么，他们是怎么做到这一点的呢？发现，优纳康客服通常会做这样两件事情：一是详细了
解客户通过吃玛咖，想改善哪方面的问题，以及客户的年龄、基本等，进而判断客户是否适
合吃玛咖；二是建议首次服用玛咖的客户，尽量少买，优纳康的客服说，若客户服用玛咖效果不
好，这样也可以少花点钱。
法宝3：30天免费退换货
网上购物，大家都比较担心产品的品质，以及退换货等售后服务。对此，也专门进行了了解
。其客服人员说，优纳康的退换货时限长达30天，购买玛咖的客户，如果发现有质量问题，可以
有足够的时间联系优纳康进行退换，所产生的快递费用由优纳康承担，这一点与客户的反映也是
吻合的。
法宝4：客服很专业
对于一个网络商城来说，除了网站上展示的图案文字，让客户印象深的就是其客服人员的服务
水平了。很明显，客服的专业性越强，消费者对网站的可信度就越高。优纳康的客服人员对产品
以及与产品相关的各种专业知识，掌握得都很熟练，很容易就能取得客户的信任，大家也会觉得
这个商城比较专业，自然更愿意在这样的商城买东西了。
我们常说，千好万好，都不如客户说好；金杯银杯，不如客户的口碑。优纳康的玛咖能够这么快
热销起来，靠的不是广告，凭借的正是其通过各种努力打造出来的“好口碑”。一个大家都说好
的商家，才是能让消费者放心的，实现销售上的成功也就是再正常不过的事情了。
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