列举网首页
汗蒸馆为了吸引客户往往会制定会员制度。这是一个双赢的举措。一方面，会员办卡会打折，享受优惠。另一方面，汗蒸馆可以通过办理会员卡尽快的回笼前期投入的资金。但是并不是任意一家汗蒸馆都会利用会员制度，会员制度的建立也需要技巧。
从顾客的心理上来说，顾客办理会员卡并不只是贪便宜，而是为了汗蒸馆的“重要人士”，但是从有汗蒸馆的制度建设上来说，会员并不比普通顾客多享受什么服务。在与客户交流中，我们甚至看到这样一种情况，顾客在成为会员之后再到汗蒸馆去反而接受到比普通客户更劣质的服务。于是顾客会形成一种这样的心理：汗蒸馆只是为了让我掏钱，服务很差劲，以后再也不到这来了。由此可见，会员制度设立不合理会流失客户。德曼汗蒸建议会员制度务必要从顾客的角度出发，建立多层次的顾客体系，针对不同层次的顾客提供不同的服务，或者针对不同体系的顾客制定与之相对应的套餐，务必保证服务不尽相同。我们的目标是让会员来到汗蒸馆后，通过我们的服务让他们感到我们对他们的尊重和成为汗蒸馆会员的尊贵。满足会员的需求是基本的，我们还要满足他们心理上的虚荣，并让他们感到与普通顾客的区别，这也同时能吸引普通顾客成为汗蒸馆的会员。
总之，会员制度的建立并不简单，这关系到汗蒸馆的客流量，需要汗蒸馆经营者针对自身的情况经过缜密的思考并谨慎使用，在一段时间内保持会员制度不变。
转载于http://www.hanzhen***/xinwenmain.aspx?nid=355&tid=13&dd=0
