企业如何做好口碑营销

口碑营销早的形式是通过亲朋好友口耳相传的传播方式来进行，后来随着媒体业的发展，口碑营销也发生了很大的变化，但其优势却没有改变：成本低廉，效果显著。成功的口碑营销都是采用以小博大的策略，而效果则远胜其他硬性广告传播方式。因为，即使一则广告播放100句劝消费者购买的宣传语也不如亲友一句建议的话语，我们更相信亲友的一件以及其使用的体验，因此旺旺有力量的广告传播都是来自亲友的口中。

石家庄尚途科技发现尽管现在新的营销思想层出不穷，很多广告策划公司都在大力向企业推销各种营销的高招，甚至有形形色色的新的传播媒体出现，但是建立良好的口碑对于一个企业来说是重要并不能忽视的工作，口碑营销的作用要远胜于其他广告形式的营销。

企业如何做好口碑营销

，企业要重视每一位对你有兴趣的顾客。很多企业现在都会把“以客户为导向”作为战略或者是经营理念，但是很多时候，这种导向在执行中却出现了偏差，比如销售人员为了多卖出产品，常常不考虑顾客的需求喋喋不休，或者对哪些拿不定主义的顾客说三道四，这些行为都是让人们传播负面信息的涞源。消费者在消费体验当中，往往会记住表现中不足，因此，企业要赢得好的口碑，一定要让每一位对你有兴趣的顾客都微笑而去，你的表现会让顾客津津乐道，有些还会被你的真诚打动而改变注意。

第二，重视意见领袖的作用。在企业传播的对象中间，存在一类“专家”，他们不一定消费，但是他们却喜欢评头论足，一旦某个企业进入他们的视线，就会变成他们点评的对象，稍不留神还会变成他们的反面教材，因此企业要重视这些意见领袖，要提供足够丰富的信息给意见领袖，让他们对企业有准确的认识而不要去曲解，必要时还可以和一些活动结合，将他们组织起来，去正面传播你的产品和服务。

第三点是重要的，企业一定要主动创造一些人们口碑相传的机会。企业可开展一些优惠活动让客户加深对你的认识，例如：赠送小礼品，在过年可向客户寄一张精卡片，定期进行商品的优惠打折活动。

营销不仅要关注消费者的行为，还要关注消费者的嘴巴，因此，在新的营销时代，我们不仅仅要请消费者注意，我们还要请消费者说，让他们利用一切尽可能的机会去窃窃私语、口口相传那些留给他们美好印象的东西。因为只有人们广为传颂的才会引起更多的人注意，这比广告的效果要来得长久和有效。

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