企业网站如何用传统营销的理念去运营
企业站在现在网络中能够占领一定的地位,现在各行各业几乎都有企业网站,当然这都是因为很多企业看到网络营销的好处,从而建立网站就能进入到网络市场中。但是呢?很多企业忽略了网络营销的本质,从而在网络中投入了大量的资金,结果却无声无息般沉入海底。
在企业进入网络时,大多是都只是把自己的侧重点放在了网络上,而没有去分析营销才是本质,而这个时候经常会在中小型企业网站运营产生问题,其实这个时候我们为什么不用市场营销的理念去运营呢?
点、把为客户服务和需求放在位
在传统的市场营销中是把客户服务和需求放在位,所以在企业网站运营时,也要去满足客户需求,提供客户时间的人工服务。
不得不说,许多企业网站在建设之后,连个起码的客服人员都没有,甚至有电话打不通,客服不在线。问题得不到解决,导致用户扫兴而归。这对于企业网站的运营来说,可以称得上是致命的行为!电话的畅通无阻,和客服的在线解答,可以时间帮助用户去解决自己的需求。并且在满足客户的需求的时候,一定要站在实事求是的立场上,不夸大,不做作,提供的信息、真诚,才能赢得客户的信任。赢得了客户的信任你就离订单不远了。
第二点、纵观全局,重视细节
在传统市场营销中,通常情况下都要时刻关注细节,为工作中的每一个细节建立一个工作标准,以此标准做为衡量自己工作好坏的工作方针。而企业站运营也要如此,细化网站运营工作内容,制定相关任务指标,时刻关注用户动向。
在这里我们把企业网站的运营详细的划分为以下几块:SEO、百度(360/腾讯/搜狗)推广、客服这三大部分,这时候我们就需要针对这些工作内容,制订相关的任务指标。并且除了这些之外,我们还需要时刻关注的就是用户动向,如何准确的获取用户的动向呢?
1.通过百度统计等相关的站长统计工具进行流量和关键词分析。
2.通过网站的热力图进行用户网站使用分析
3.通过客服的聊天记录进行用户需求分析
第三点、注重形象,服务用户
其实在传统市场中,就是要注重形象,保证自己产品质量,确保用户的售后等服务能够满意;而企业站也是如此,网站建设布局等等,都是为了去符合用户的需求。
许多企业在进行网站制作的时候,往往只注重了网站的绚丽,而忽略了网站对于用户的实用性!因此在笔者看来,一个的企业网站在建站之初,就应该从根本上站在用户的角度去考虑问题,所有的绚丽多姿都应该遵循“三次点击原则”,网站的布局要合理,层次要分明。让用户进入网站之后,要给予用户浏览体验的舒爽,视觉体验的清新。
如何才能做好企业网站?其实归根到底还是用户,用户体验才是主要的,不单单需要你的网站布局适合,还需要你的服务到位,现在的用户重在体验。
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