网站运营之客户回头率

相信站长都知道用户体验对网站是很重要的，所以很多的网站运营人员都在想办法去提高自己网站的体验度，当然这都是正确的。但是很多网站运营人员却忘记了回头客对网站的重要性，网站回头客与实体店回头老顾客一样的性质，而我们的网站也应该这样不能去只为了让用户体验一次，或者是购买一次，就不会想买第二次，这样是不正确的选择，我们应该是让用户欣喜的时候很有下次光临的心情。那么如何才能提高客户回访率？小编在《网络营销之提高回头客》广义的介绍如何去提高回头率，而今天尚途科技小编就从技巧上面介绍如何去提示用户回头率。

一、与用户保持沟通，不定期推送消息

为什么要这样？因为很多的客户都是买完一次之后，可能不在需求，这时候他们就会淡忘你的产品，更有可能已经忘记你的网站。

其实这一点就有点相当于传统运营中的回访客户电话，或者是直接与客户交流等等，这样才能够让用户去记住你。

而在网络中，我们就需要去推送一些消息，这样才能去提醒客户，而且要把自己的优惠活动推送在显著的地方，这样才能够引起他们的注意，从而去选择购买等等。

但是有一点你要记住，通常情况客户在你的网站注册信息之后，都不想把自己的把电话留给对方，怕被骚扰，但是邮箱是必须填写的，因为在网站上注册之后，必须登录邮箱进行验证才能使用，因此邮箱往往都是真的，通过电子邮箱肯定能够联系到客户。所以我们要尽可能的不要去打电话，尽可能去使用电子邮箱推送，当然还有一种方法就是你加入了百度网盟或者是360联盟，这样他们会自动帮你推送，当然前提是需要钱的。

二、 提供免费服务，让顾客先尝后买

这一点对客户都是非常实用的，免费的先尝，付费的后买是大家经常采用的一种营销策。我们经常在超市中看到免费品尝，免费试饮的促销活动。我自己之前就做过这种工作。

先免费，后收费的先尝后买销售模式。这种销售模式在网站上同样适用。也就是说，线上和线下的手段应该是一样的，只是模式有些改变，在网络上，很多产品我们没有办法让客户直接使用，不能让客户体验。但是，这没有关系，只要我们的后台系统能够跟得上就不是问题。我们也可以推行这种免费体验方式。把我们的利润让出来，不需要客户支付运费，不需要客户花一分钱，就能够试用我们的产品。

这种策略相当于是在放长线，客户们的脑袋都是很灵光的，谁都知道这种免费是怎么回事。如果我们的产品物美价廉，质量上乘，后客户是会心甘情愿地掏“银子”埋单的。思想可以向别人学，方法需要自己创，这种思路我们不妨拿来一用，只是你的理由要正当，要能够让客户接受。

三、一些小技巧

1.建立会员积分系统

现在很多商城型网站都建有会员积分系统：购买产品可以获得积分，撰写评论也可以赚取积分，不同数额的积分可以享受不同级别的折扣，可以用积分换取商城里面的商品。这些是很多商城都采用的策略。

还有一种积分方式，就是转介绍客户之后，介绍人可以获得积分。介绍的人越多获得的积分越多，自然积分级别也越高。

2.直接给好处

这种做法属于比较直接，比较现实的做法。简单说，就是给帮助网站进行转介绍的人一定的好处。具体的方法可以是直接的提成，回扣，也可以是代金券和返赠等。

3.激发浏览者情感与兴趣的共鸣

很多时候，客户都是通过朋友们的使用经历带来的。因为他们看到身边的人在使用某种产品，得到了某种优惠或者益处，自己也产生了同样的兴趣。

做网站运营真的是一个不简单的事情，不仅要维护网站运营，还要去想办法吸引用户，保留用户等等，所以这也就需要我们有坚强的意志，不要因为一点点的挫折就去放弃，这样得不偿失。

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