1、形象: 店面、员工
2、干洗服务质量 :体现在洗衣店为顾客提供的各种服务中
有效而优质的干洗服务是顾客与干洗店之间密切合作的结果。
顾客与干洗店如同剧中的两个表演者,顾客作为干洗服务的合作完成者也为此做出了贡献。相反,如果顾客把自己当作被动的观众,只在剧尾上场扮演评论者,服务则可能很拙劣。干洗店如要吸引顾客,就要激励他们扮演主动角色以便使剧中的双方都得利。
如果两方关系中有一方做得不够(不称职),良好的服务信誉就会受到危害。举一个教育领域的例子:即使一位教师水平很高,是其领域的专家并擅长授课,如果学生们不感兴趣,拒绝课上配合,授课肯定会失败。类似的例子很多,证实了顾客与洗衣服务者双方的重要关系。
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石家庄市洁神欧瑞斯洗涤科技有限公司
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干洗加盟店如何做才能满足顾客的要求
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