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《人民共和国认证认可条例》规定我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别。“ISO9001质量管理体系”“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T2799-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。认证结果分为达标、、四星、五星，通过认证的企业可以按照认证的星级进行宣传推广，并合法使用认证星级标识。
一、企业办理售后服务证书的费用是多少？
一般企业在办理售后服务认证证书的时候，这个几个方面会影响认证费用。费用跟企业所在的行业和规模有关，规模越大，价格会相对更高一些。比如覆盖人数100人的企业收费就会比50人的企业高一些；其次是场所，企业的审核现场分散在不同的地点，那么地点越多，费用越高。第三，不同机构报价会有所区别，机构的资历、规模等等都会影响办理的费用。
如果企业为了降低风险，提高认证通过率，需要找第三方咨询机构进行辅导，则还会产生一定的咨询费用。
除此之外，项目审核期间产生的差旅费用通常也是由企业进行实报实销来承担的。一般来说，规模一般的企业，办理售后服务证书的费用会在5000-7000元左右，当然这个费用也不是固定的，就像上面说的，还是要依据企业的实际情况而定的。
二、企业办理售后服务证书的流程是怎么样的？
为了降低风险，提高通过率，企业可以先选择一家咨询公司进行辅导；然后在咨询公司的帮助下简历相关的体系、整理相关的文件等等。
再由咨询公司推荐或者企业自己选择合适的认证机构，并向机构提交认证申请书、手册、程序文件等资料。
认证机构受理后，会安排审核员进行现场审核，审核结束以后，一般会进行不符合项的整改，整改完成后，就可以获得售后服务证书啦。
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