秦皇岛iso9000认证

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我国政府机关贯彻ISO9000认证的几个问题
、贯彻ISO9000认证管理的保证是职能而不是产品
　　政府机关作为一个组织，其管理的落脚点不同于企业；企业是以产品为载体连结产品形成的全过程，而政府机关是以履行职能作为全过程。因此无论是工业企业还是普通的服务企业，其产品和顾客都是比较明确的；一般情况下无需特别地进行识别，在确定质量管理体系覆盖范围时只要根据产品对象的需要界定就行了。如一家级宾馆，设有客房和餐厅，那么它的产品就是住宿服务和餐饮服务；花钱购买住宿服务、餐饮服务的组织或个人就是宾馆的顾客。产品和顾客明确了，就可以去进一步识别、确定产品的特性、顾客的要求和与顾客有关的过程。
　　政府机关一般代表执行党、国家和公民的利益，从事某个方面业务管理和行政执法活动；它作为一种特殊的职能（服务）组织，其过程是以职能过程的展开为依据；而不是以一个具体的产品形成过程来确定职能。所以说，政府机关它是以职能的履行过程为形成体系；而不是以某一产品的物流或位移作为体系的形成过程。

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