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一说到iso9000,耳朵边就会响起广告里经常出现的那句话:“本产品已通过iso9000认证,消费者可放心购买使用。”
在老年福利院,福利院的管理工作,也有一套iso9000质量认证体系,这在全国还属首创。
简单来说,就是把福利院的管理工作,也用iso9000质量认证体系规范起来。福利院制定了一本《质量手册》,每个社工都要根据《质量手册》来为居民服务,工作非常细化。
上周五,早报的“福利院圆桌会”就开到了福利院,听福利院和居民来讲iso9000质量认证体系这个新鲜玩意儿。
福利院有个老年大学。福利院的老人都喜欢来学校,写写画画,唱唱跳跳。http://www.x***
福利院代表金重光是福利院西区的支部书记,也是老年大学的校长。
在老年大学里,绘画班受福利院老人欢迎。老人们经常会把画好的画,拿到福利院去展览。参观的人多,展出完了,有些画破损了,有些画甚至找不着了。
以前发生过一次不愉快。福利院有个退休教师,做了一幅布贴画,做得很好看,不但在福利院里展出了,还拿到闵行区去展览。
但是,一来二去,这幅画后不见了。退休教师挺不高兴的,因为这幅布贴画是她满意的作品,而且布贴画的创作随机性很大,要想再做一幅一模一样的,不太可能。
现在有了这个iso9000质量认证管理体系,就要求分管文教工作的社工,一定要把老年大学的每幅画,都当做是福利院的财产。老年人把画拿来,社工不但要标号,还要写上作者的名字,每幅画都要指定由哪个社工管理,包干到个人。
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