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一说到iso9000，耳朵边就会响起广告里经常出现的那句话：“本产品已通过iso9000认证，消费者可放心购买使用。”
在老年福利院，福利院的管理工作，也有一套iso9000质量认证体系，这在全国还属首创。
简单来说，就是把福利院的管理工作，也用iso9000质量认证体系规范起来。福利院制定了一本《质量手册》，每个社工都要根据《质量手册》来为居民服务，工作非常细化。
上周五，早报的“福利院圆桌会”就开到了福利院，听福利院和居民来讲iso9000质量认证体系这个新鲜玩意儿。
福利院有个老年大学。福利院的老人都喜欢来学校，写写画画，唱唱跳跳。http://www.x***
福利院代表金重光是福利院西区的支部书记，也是老年大学的校长。
在老年大学里，绘画班受福利院老人欢迎。老人们经常会把画好的画，拿到福利院去展览。参观的人多，展出完了，有些画破损了，有些画甚至找不着了。
以前发生过一次不愉快。福利院有个退休教师，做了一幅布贴画，做得很好看，不但在福利院里展出了，还拿到闵行区去展览。
但是，一来二去，这幅画后不见了。退休教师挺不高兴的，因为这幅布贴画是她满意的作品，而且布贴画的创作随机性很大，要想再做一幅一模一样的，不太可能。
现在有了这个iso9000质量认证管理体系，就要求分管文教工作的社工，一定要把老年大学的每幅画，都当做是福利院的财产。老年人把画拿来，社工不但要标号，还要写上作者的名字，每幅画都要指定由哪个社工管理，包干到个人。
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