不管是什么样的美容院加盟店,都会有一群这样的顾客,他们只是来美容院消费一两次,或者领证后消费频率很低。这样的客户都是美容院加盟店的存款客户。首先,他们可以来美容院消费,这意味着他们的消费能力是足够的。如果美容院了这部分所有的存款客户,将会开辟一条新的途径来提高他们的业绩。
美容院加盟店首先我们要把自己这样的沉积顾客都统一整理出来,包括所有的背景以及信息都要收录在表里面,信息越全面,后通过分析发展起来才会越准确。把所有的沉积顾客可以统计显示出来分成两类,一类是属于有钱还没有消费完,但是对于消费频率非常低的,还有一类是有过消费方式记录的,然后教师就可以对着数据管理进行具有以下的分析。
有的产品在美容院或钱没有花,为什么顾客来美容院这么少?是很忙还是没那么紧急?还是你不想要?还是来的不是时候?还是对美容院的服务不满意?
美容院加盟店怎样挖掘沉积的顾客 ?
虽然有些人可能很忙,不管他们有多忙,他们也会吃饭和睡觉,所以他们也可以腾出时间来照顾。因此,这样的人对自己的维护意识并不那么焦虑,这样的客户需要美容师来指导,通常做更多的客户情况,告诉他们如果不按时做维护会使项目的效果大打折扣,而按时做维护又能达到什么样的效果,让他们从意识上产生主动维护的危机感。
如果客户消费不方便,可以引导他们把剩余的钱转化成产品带回家,或者告诉他们有新的项目可以体验,替换或者与之前的项目交叉,或者把剩余的消费转给朋友消费。
总而言之,美容院加盟店自己先做好准备,针对不同的情况可以设计出解决问题方案,备好话术,然后再跟顾客一一做回访邀约,回访邀约除了让顾客来消费,也是我们一次对美容院品牌管理效果的了解,能够通过找出他们自己的不足之处就是进行研究改进,也是一个很好的
美容院加盟店怎样挖掘沉积的顾客
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