祛痘加盟美容院如何留住顾客

祛痘加盟美容院如何留住顾客
随着美容祛痘加盟市场竞争的不断加剧及美容院加盟之间差距的缩小，美容院竞争已经从简单的打折促销、返利消费转化为品牌、文化、服务、环境、资源、管理等细节之处的较量，内涵就是围绕如何大化满足客户需求、提高客户满意度下功夫。
美容院经营兴隆的三要素
，美容院形象；
第二，待客服务的态度和水准；
第三，高超美容技术。
我们不要忘记，来店美容的顾客不是根据什么“高级美容院”、“大众美容院”，而是根据上述三要素，从不同的立场，对美容进行评价的。
祛痘加盟美容院要想留住顾客，很关键的一点就是建立起顾客对美容院的信任感，而顾客信任感的建立需要美容院从以下几方面做起：
1、热情周到的专家服务
祛痘加盟美容院员工仅仅对客户展露热情的服务态度是不够的，终顾客的忠诚度还是建立在热情周到而且专业的服务上。如果美容师的专业形象弱化，就失去了令客户信服的一面。专业服务的理念和成功的心态，能帮助我们和客户建立起一种积极向上的人际关系。
2、亲切而又不失专业的美容交流
美容是一种面对面的销售艺术，是非常人性化的。更多的时候，消费者不满意的还是美容师的素质，认为美容师像推销员，只顾硬销，对产品认识又不足，不会清楚讲解产品特性和副作用。针对这个问题，美容师必须懂得如何引发顾客使用新产品的动机，而不是每次顾客光顾时都游说他们光顾一个新品。另外，建议每间美容院应该列出收费清单，明码实价，而美容师在介绍产品时，也必须如实讲解产品的优劣。真正了解顾客所需，顾客自然会长期光顾。
3、重视顾客的意见
顾客需求要能被准确地诊断。顾问能够准确地抓住客户需求，并建立起客户对自己的信任，从而相信这是一家正规的祛痘加盟美容院。根据顾客对美容院的评价也可以来改善美容院的工作和布置。无论美容技术、待客说话技巧多么高明，如果不能提供顾客能够信赖的技术形象，那么美容技术和待客服务将会是毫无价值的。有时，美容工作服弄的很脏很皱，使用的工具也满是灰尘，这样，不管待客说话的技巧多么高超、恰当，也会影响顾客对美容院的评价。
4、做事先做人，讲究信用
祛痘加盟美容院老板对顾客不要过分的承诺，承诺后却又做不到的话，顾客就有上当的感觉，来了一次后，不会来第二次，没有人喜欢被欺骗的感觉，同样美容院也要讲信用，这样才能树立自己的口碑。
 
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