2015河北省考面试热点：“一元团费”真的是在旅游

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　　由于不满游客消费低，云南一女导游大发雷霆，辱骂游客，这起事件在网上引发热议。真相随后浮出水面，游客以1元报团参加双飞购物游，却不履行合同，抵制进店，才引发导游开骂……眼下事件虽已平息，但公众对“低价游”陷阱仍较多抱怨。即使今年新《旅游法》出台，也未能杜绝这种现象。
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　　随着幕后真相被的越来越多，舆论也渐渐发生了逆转，现在很多网友开始从当初一边倒地指责女导游“恶劣”“黑心”转为同情她的境遇。原因就在于该旅行团原来就是近年来备受社会各界质疑与诟病的“低价团”，更加离谱的是，该旅行团的每位游客行前仅仅缴纳了1元钱的所谓团费，属于名副其实的“零负团费”旅游。
　　而人人都知道旅行社组织“零负团费”旅游团进行旅游活动，要想获得利润就必须通过游客在旅游过程中的消费、购物帮助旅行社获得“返点”“回扣”，进而产生利润。旅行社知道这一点，游客也知道这一点，这就是为什么导游辱骂游客，而一车几十位游客却不敢公然反驳的原因所在。因为此时的游客在内心是知道自己理亏的，更知道1元钱团费要想不被强制购物才是不正常的。这实际上意味着游客和旅行社在签订正式的协议合同之外，双方还默认了一份看不见的合同。
　　现行的旅游法在2013年通过，明确禁止强制游客购物。在这之前，旅游零团费、导游强迫购物的现象就已经存在。旅行社不计成本地推出低价团游，目的是将游客作为“挨宰”的羔羊，有了游客，后面怎么玩、怎么购物，包括游客自己在内，也能估计到。但是，如果严格按照法律规定，旅行社又存在报名游客骤降的情况。基于此，低价团的存在就不奇怪了。
　　很明显，低价团的存在，是旅行社应对部分游客心理的举措;规范旅游市场，当然需要兼顾各方利益，不能让旅行社捧不上饭碗。如何尊重市场规律，理顺旅行社与导游、游客、商家、景区等之间的关系，或许才是破题之道。
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