石家庄网上开店培训 淘宝开店培训 开网店培训

部分：淘宝开店基础
电子商务概论：1、电子商务概念 2、电子商务模型 3、网络零售概念 4、了解淘宝
开店和交易流程：1、开店前的准备 2、注册及认证流程 3、正式开店 4、网购交易流程 5、消费者保障服务 6、了解保证
金和先行支付 7、淘宝规则快速解读淘宝后台管理：1、发货管理2、 如何进行发货操作 3、 在线下单 4、 运费模板及地
址管理 5、商品管理6、发布商品 7、 商品上下架及橱窗管理 8、店铺管理
9、店铺基本设置 10、 管理推荐商品 11、宝贝分类设置 12、 淘宝设置
拍照作图：1、主图的制作 2、促销图的制作 3、技术规格图制作 4、图像软件
5、摄影和修图基础
网店装修：1、店铺装修基本 2、店头装修与设计 3、模板的应用-1(普通模板) 4、模板的应用-2(SDK模板)
第二部分：淘宝网店客服的提升
聊天工具应用：1、阿里旺旺使用 2、接待流程
网店客服培训：1、客服作用和意义 2、网店客服需要具备的基本素质 3、网店客服沟通技巧 4、如何做好售后和处理投诉
网店客服技巧和如何管理好客服团队：1、学会如何讲价 2、如何应对刁难的客户 3、如何处理好中差评 4、客服团队管理