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聚米婧氏总代晓晓分享你是如何把客户惹火的

更新时间:2017-12-17 21:46:54 浏览次数:91次
区域: 石家庄 > 新乐
我是晓晓(微信:1 3 6 6 1 4 6 8 1)聚米婧氏牙膏销量女王,婧氏卫生巾总代,婧氏舒芯宝总代
做微商,总是小心翼翼去和客户交流,生怕得罪客户。可一不小心,客户还是离你而去!

为什么?看看这些雷区,是不是你都踩了?

01
您看要不要购买××产品?

——这不是需要询问客户的问题,作为专业的从业人员,产品的合适与否不是由客户自己规划。因此,当询问客户要不要买某种产品的时候,一定是得到否定的。

02
我觉得/认为……

——从一些高手的经验中得出,你给客户的建议,必须是有依据的,而这肯定的句式会让客户误会为从业人员的主观意见,从而认为从业人员并没有从客户的实际情况出发进行规划。

03
否定客户的感受

——当客户提出任何观点的时候,都不能直接予以否定,因为客户在我们的不断否定中,会失去和我们交谈的兴趣,并认为我们并不愿意了解他们,不理解他们,从而失去了继续面谈的机会。

04
老实说……

——当我们用这样的语气说话的时候,客户的心里会出现反面的情绪,如“之前说的难道都不是实话”等疑问,因此我们在和客户讲解产品的时候,应该从客观上分析,引用相关的案例,让客户有更充分的理解和认识。

05
过度赞美客户

——赞美客户本来是我们和客户搞好关系的重要一步,但是一定要把握好赞尺度,因为一旦过度赞美客户,客户便会产生你不过是为了哄他们购买的负面情绪,甚至会让客户产生自己就是“上帝”的优越感,从而让我们处于被动的局面。

06
质问客户

——任何人都不愿意被他人质问,因此在了解客户家庭实际情况的时候,切忌采用质问的语气,一方面是不礼貌的表现,另一方面则是不尊重客户,会伤害客户的感情和自尊心。只有善意的关心和询问,才能赢得客户的信任。
我是晓晓(微信:1 3 6 6 1 4 6 8 1)聚米婧氏牙膏销量女王,婧氏卫生巾总代,婧氏舒芯宝总代教你玩转不一样的微商,让你拥有不一样的飞黄腾达。
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